Ticsbrands Kolay İade Şartları
KOLAY İADE ŞARTLARI
https://tiscbrands.com Online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini
hedefler.
-
Yurt içi iade ve değişimleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde sunuyoruz.
-
Gümrük mevzuatları sebebi ile Yurt dışı gönderilerinde iade yapılamamaktadır. Özel durumlarda sizlere çözüm üretmek ve destek vermek üzere buradayız. Bizlere [customersupport@ticsbrand.com] adresinden ulaşabilirsiniz.
-
İade edilen ürün giyilmemiş, tüm etiketleriyle, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
İade edilen ürünleri aldıktan sonra, Ticsbrand, ürün politika gerekliliklerini karşılamıyorsa iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.
-
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
-
Özel siparişler için iade veya değişim kabul etmiyoruz.
-
İadenizi tamamlamak için lütfen [musterihizmetleri@ticsbrand.com] adresine iade/değişim nedenini içeren bir e-posta gönderin, size ihtiyaç duyduğunuz noktada gerekli desteği vermek için buradayız.
-
Siparişinizin iade olması durumunda ilk gönderim masraflarının iadesi yapılmaz.
-
İade sürecinin onaylanması durumunda iadeler yalnızca Orijinal Ödeme Yöntemi aracılığıyla yapılacaktır.
-
İndirimli ürünler nihai satıştır ve iadesi yapılamaz.
KARGO VE TESLİMAT
-
Yurt içi siparişleriniz hizmet ortağımız [Yurt İçi Kargo Partneriniz, örn: HEPSİJET KARGO] ile adres teslimi gönderilmektedir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile en geç 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğruluğunu lütfen kontrol ediniz. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptali mümkün olamamaktadır.
-
Yurt dışı siparişleriniz hizmet ortağımız [Yurt Dışı Kargo Partneriniz, örn: DHL] ile adres teslimi gönderilmektedir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile en geç 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğruluğunu lütfen kontrol ediniz. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptali mümkün olamamaktadır.
-
Herhangi bir nedenle teslimatı reddederseniz veya kurye şirketinin makul girişimlerine rağmen teslimatı yapamayacak durumda olursanız, ürününüz Ticsbrand ofisine iade edilecek ve ödenmemiş vergiler, harçlar ve ek nakliye masrafları sizden tahsil edilecektir.
-
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (...) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez ve göndericisine iade edilir.
TÜRKİYE İÇİN UYGULANAN “ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI”
Satın aldığınız Ürün ya da Ürünlerin iade ya da değişim süresi ürünlerin elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 GÜNDÜR. İade işlemlerinizi [https://ticsbrands.com] üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Ticsbrands uygulaması üzerinden iade işlemi yapılamamaktadır.
Web Sitemize giriş yaparak site üzerinden iade kaydı oluşturma aşamasında (iade etme sebebinizi) panel üzerindeki not kısmına ‘’(BEDEN DEĞİŞİMİ veya İADE İŞLEMİ) şeklinde belirtmeniz gerekmektedir.
[ https://ticsbrands.com] sitesinden alınan İndirimsiz sezon ürünlerinin değişim ve iadesi sadece online üzerinden yapılabilir, mağazalarımızdan yapılamaz.
ORTADOĞU ÜLKELERİ İÇİN UYGULANAN “ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI”
Ürünlerimiz, bölgesel gümrük makamlarında özel bir durum oluşmadıkça adres teslimi gönderilmektedir. Bu konuda çözüm ortağımız tüm ülkelerde güçlü lojistik ağı ve yerel ofis ağına sahip [Yurt Dışı Kargo Partneriniz, örn: DHL] firmasıdır. Bu kapsamda ve Türkiye Gümrük mevzuatları gereği Ortadoğu ülkelerine yapılan sevkiyatların iadesi alınamamaktadır.
ÜRÜN İADE SÜRECİ
[www.ticsbrand.com] sitemizden satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istemeniz durumunda; sipariş içerisinde yer alan ürünlerin arasından iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri seçerek en geç 14 gün içerisinde İADE TALEBİ oluşturmanız gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan İADE KODU ile [Yurt İçi Kargo Partneriniz] tarafından paketiniz adresinizden teslim alınacaktır.
ÖZEL İNDİRİM / "OUTLET" KATEGORİSİNDEKİ ürünlerde "Para" İadesi ve Değişim Yapılmamaktadır.
Hijyen hassasiyeti gerektiren ürünlerde (Mayo, Maske, İç giyim ürünleri vb.) beden değişimi ve iade yapılamamaktadır. Farklı aksesuar gruplarında (Kolye, Kemer, Şapka, Çanta, Bileklik vb.) sadece beden değişimi yapılmaktadır.
İade edilecek ürün ya da ürünler için yukarıda belirtilen kurallar çerçevesinde; iade edilmek istenilen ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
GERİ ÖDEMELER
İade edilen ürünlerin belirtilen iade şartlarına uyması halinde, online depoya ulaşan ürünlerin iade tutarı 3 iş günü içerisinde bankaya talimat edilir. İade tutarların bankanın uygulama yönergeleri kapsamında kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günü bulabilmektedir.
İADE SÜRECİNDE KARGO UYGULAMASI
[15.000 TL]'ye kadar olan alışverişlerde kargo bedelini ödemiş olan müşterilerimizin iade süreci başlatması durumunda (bir kereye mahsus olmak üzere) iade Kargo bedeli Ticsbrands tarafından karşılanmaktadır. [15.000 TL] üstü siparişlerde kargo ücreti tahsil edilmediğinden iade kargo bedeli müşteriye yansıtılır.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ: Telefon: [0551 381 91 98]
WhatsApp Hattı: [0551 381 91 98]
E-posta: [musterihizmetleri@ticsbrand.com]
E-posta (Uluslararası): [customersupport@ticsbrand.com]